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二域公司CRM客户干系办理体系软件次要功效

1. CRM客户干系办理软件次要功效形貌
1.1. 体系办理
 用户办理
对利用该体系的用户材料信息举行添加、删除、修正、查找打印等
 部分办理
对利用该体系的部分举行添加、删除、修正
 用户权限办理
设置利用该体系的用户权限、和登录暗码。详见权限办理局部。
 体系参数设置
设置一些体系运转必需的参数。
1.2. 客户办理
 客户档案材料办理
对客户的根本天然属性等信息举行标准化、尺度化办理
根本材料次要有客户标识/编号、户名、性别、年事、所属地域(编号和详细地域称号) 、家庭地点、邮编、身份证号码、职业、所属行业(编号和详细行业称号) 、教诲程度、联系德律风、细致种别(一样平常客户、公寓客户、别墅客户) 、兴味兴趣等信息。等信息
办理功效:客户根本材料办理根本功效包罗创建/导入、删除、修正、盘问(按肯定尺度,如行业、地域等) 、打印等功效。

 客户分类办理
对客户的分类举行办理(好比一样平常客户和紧张客户等)
 客户级别办理
对客户的级别举行办理(好比钻石级、白银级等)
 客户消耗信息办理
对客户消耗信息举行标准化办理,以便更好地对客户的消耗举动特性举行无效剖析,进而为企业谋划、营销、贩卖和办事实行提供战略性发起。 客户消耗信息包罗客户辨认信息(如客户标识/编号、客户范例等) 、客户消耗内容信息(如购置的那种产品、购置工夫、消耗总量及用度品种组成等)客户消耗举动信息(如消耗工夫、时长距离、次数、以及消耗习气等)
办理功效:客户消耗信息办理根本功效包罗创建/导入、删除、修正、盘问(按肯定尺度,如客户范例、产品范例、消耗金额、消耗工夫) 、打印等功效。
 客户跟踪办事记载
记载与客户一切的联系运动,好比奉送生日礼品、回访记载等信息
 客户流失的信息办理
对客户流丢失的信息举行标准化办理,以便对流失客户举行无效地剖析,进而接纳有针对性战略来避免客户流失。
办理功效:客户流丢失的信息办理根本功效包罗创建/导入、删除、修正、盘问(按肯定尺度,如客户范例、购置产品、所属地域以及流失范例等) 、打印等功效。
 客户发起信息办理
对客户的发起信息举行标准化办理,从而理解客户为客户办事。
客户的发起信息包罗发起的编号、品种、发起产生的工夫、发起的发起人联系德律风、对发起处置举行跟踪、发起处置结果以及发起反应发起的品种包罗企业抽象及文明发起、代价尺度发起和其他方面的发起等。
客户发起信息办理根本功效包罗创建/导入、删除、尺度,如发起的品种、产生的工夫等) 、打印等功效。
1.3. 产品办理
 产品材料档案办理
产品根本信息的办理,好比产品编码、称号、规格型号等信息。
办理功效:提供添加、删除、修正、打印等功效。
 产品分类办理
对产品的分类举行办理
1.4. 会员卡办理
 会员卡级别办理
对会员卡的级别(金卡、银卡等)、关于级另外扣头率。以及积分的办理。可支持储值卡,次卡和扣头卡等多种卡范例,可机动自在设置。
 会员卡调级办理
可依据客户的消耗金额,体系主动调解客户的级别以及响应的扣头率。

 积分消耗办理
 可提供积分二次消耗大概积分兑换奖品的功效。
 会员卡的挂失、充值、改密、补卡等功效
1.5. 消耗收银办理
提供产品开单所必要的种种栏目选择,包罗消耗卡和现金消耗,消耗卡主动辨认主顾身份和消耗扣头,智能化扣头、找零、抹零,可完成多个消耗项目一同开单,并选择能否打印单子
1.6. 员工办理
 贩卖提成办理
体系可依据贩卖票据主动天生贩卖提成。
 员工人为单天生
可主动天生员工的人为报表。
1.7. 盘问统计剖析体系
 盘问体系
提供种种信息和档案的全能盘问体系。好比客户档案、产品档案等信息。
 统计剖析体系
能天生种种统计报表和剖析图表。
1、 客户消耗才能变革剖析
2、 客户消耗排行榜
3、 客户的流失剖析报表
4、 客户忠实度剖析报表
5、 客户得意度剖析报表
6、 产品分类贩卖排行榜
7、 其他的一些剖析报表
1.8. 智能关照提示/短信体系
客户刷卡消耗时,可主动弹出相干的消耗记载、客户材料等信息。
客户生日和紧张节日时可提早提示,并可批量发送祝愿短信。
客户凌驾几多天没有发生消耗,体系会主动提示。
其他的一些提示。
1.9. 数据导入导出
体系的数据可随意导出到excel表格大概其他范例文件中。
关于已有的客户档案可由excel大概其他文件随意导入。
1.10. 金蝶K3库存财政接口(数据同步)
提供与金蝶K3的接口,体系天天主动会将贩卖票据导入到金蝶K3的软件中,便于财政统计数据。

作者:admin | 文章泉源:本站原创 | 更新>###9:30

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